Parema kasutuskogemuse tagamiseks kasutame sellel lehel küpsiseid. Lehekülge külastades nõustud küpsistega. Lisateave.

Kallid kliendid, pange tähele, et tuvastatud kvaliteediprobleemide tõttu kutsume tagasi järgmise toote: Master LED lampa LED Slim 60cm, 18w, mudel 0166. Meie töötajad on valmis aitama tagastamisel või vahetusel. Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga: +372 55 108 28.

Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika
Käesoleva privaatsuspoliitika tingimused kehtivad Mondliht UÜ kodulehel/e-poes (www.komfort24.ee). Privaatsuspoliitika põhimõtted käsitlevad klientide isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist (edaspidi koos nimetatud „töötlemine“). Isikuandmeid töödeldakse vaid kooskõlas õigusaktides kehtestatud nõuetega ning rakendades kõiki ettevaatusabinõusid isikuandmete kaitsmiseks. Veebilehe kasutamisega kinnitab klient oma nõustumist käesoleva privaatsuspoliitikaga.

Isikuandmete töötlemine

Veebipoe www.komfort24.ee isikuandmete vastutav töötleja on Mondliht UÜ (registrikood 10157062) asukohaga Energia 2, 20304, Narva, Estonia e-post info@komfort24.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- Ees- ja perekonnanimi
- Isikukood
- Telefoninumber
- E-posti aadress
- Elukoha- ja/või kauba kohale toimetamise aadress
- Pangakonto number
- Kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
- E-kanali puhul IP-aadress
- Klienditoe andmed
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohale toimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: turundussõnumite edastamiseks.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel (info@komfort24.ee)

Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel (info@komfort24.ee). Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Otseturustusteated
E-maili, aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Veebipoe registreeritud klient saab nõusolekuid hallata sisenedes oma kasutajakontole.

Küpsiste kasutamine
Mis on küpsis?
Küpsis (ingl cookie) on väikesemahuline tekstifail, mille veebiserver saadab kasutaja veebilehitsejale ja mis salvestatakse veebilehe külastamisel kasutaja arvuti kõvakettale. Küpsiseid kasutatakse selleks, et pakkuda kasutajatele isikupärasemat kasutuskogemust ja mugavamat võrgulehel liikumist. Need võimaldavad koguda teavet ja statistilisi andmeid, et pakkuda kliendile asjakohast sisu ja säilitada külastuste ajalugu.

Milliseid küpsiseid kasutab komfort24.ee veebileht?
1. Funktsionaalsuse ja toimivuse küpsised - küpsised, mis toetavad veebilehe toimivust ja funktsionaalsust. Nende abil peab veebileht meeles kasutaja tehtud valikuid (näiteks keele valik, teatud ajaks talletatakse ostukorvi sisu jm).
2. Kasutajastatistika ja -analüüs - küpsised, mis aitavad mõõta veebilehe külastatavust ja selgitavad välja kasutaja käitumismustreid. Neid kasutatakse ainult statistika kogumise eesmärgil ja kasutajaid nende abil ei tuvastata.
3. Kolmandad isikud (reklaam ja sotsiaalmeedia) - küpsised, mis võimaldavad kuvada kasutajale personaliseeritud ja asjakohast reklaami. Need küpsised määravad, mitu korda kasutaja konkreetset reklaami näeb, ja aitavad ühtlasi mõõta reklaamikampaania tõhusust.
Kuidas saab kasutaja küpsiste kasutamist muuta ja piirata?
Kui kasutaja ei soovi oma seadmes küpsiseid kasutada, tuleb tal muuta veebilehitseja privaatsusseadeid. Tasub arvestada, et kõikide küpsiste blokeerimine võib küll aidata kasutaja privaatsust kaitsta, kuid samas piirata ka mõne võrgulehe kasutamise võimalusi.
Kasutaja võib alustada sellest, et blokeerib veebilehitsejas kõikide küpsiste kasutamise. Edaspidi lubab ta kasutuskogemuse põhjal küpsised ainult nendele võrgulehtedele, mida ta usaldab. Järgnevad viited juhendavad, kuidas saab kasutaja häälestada levinuimate veebilehitsejate küpsiste ja turvalisuse seadeid:
- Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
- Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
- Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
- Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
- Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (e-post: info@komfort24.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).