Условия настоящей политики приватности действуют на сайте/в интернет-магазине Mondliht UÜ (www.komfort24.ee). Принципы политики приватности охватывают сбор, использование, раскрытие, передачу и обработку (далее именуемые «обработка») персональных данных клиентов. Персональные данные обрабатываются исключительно в соответствии с требованиями правовых актов и с соблюдением всех мер предосторожности для защиты персональных данных. Пользуясь сайтом, клиент подтверждает свое согласие с настоящей политикой приватности.

Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина www.komfort24.ee является компания Mondliht UÜ  (регистрационный код 10157062), зарегистрированная по адресу Энергия 2, 20304, Нарва, Эстония.

Какие персональные данные мы обрабатываем

• Имя и фамилия
• Персональный код
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес места жительства и/или доставки товара
• Номер банковского счета
• Стоимость товаров и услуг и платежные данные (история покупок)
• При использовании электронных каналов – IP-адрес
• Сведения об обращениях в службу поддержки клиентов

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата совершения покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиента

Номер банковского счета используется для возврата клиенту платежей.

Персональные данные, например адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов относительно товаров и оказания услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или иные сетевые идентификаторы обрабатываются для обеспечения работы интернет-магазина как услуги информационного общества и составления статистики использования сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется для исполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется для исполнения правового обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).

Обработка данных ведется с согласия клиента в следующих целях: для отправки рекламных сообщений.

Получатели персональных данных

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения возникающих у клиентов проблем.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. При доставке товара с курьером, помимо контактных данных, передается также адрес клиента.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных.

Безопасность и доступ к данным

Доступ к персональным данным имеется у работников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с пользованием интернет-магазином, и оказания услуги поддержки клиентов.

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности для защиты персональных данных от непреднамеренного или неправомерного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и публикации.

Обработка и передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик интернет-услуг и размещение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязаны соблюдать надлежащие меры защиты.

Ознакомление с персональными данными и их редактирование

Ознакомиться с персональными данными и изменить их можно в учетной записи интернет-магазина. При совершении покупки без создания учетной записи пользователя с персональными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется с согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по электронной почте службы поддержки (info@komfort24.ee). Зарегистрированный клиент может также управлять согласием в своей учетной записи.

Хранение

При закрытии учетной записи интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда хранение таких данных необходимо для ведения бухгалтерского учета или урегулирования потребительских споров.

При совершении покупки в интернет-магазине без создания учетной записи история покупок хранится три года.

При урегулировании платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до удовлетворения или истечения срока давности требования (три года).

Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления персональных данных следует обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте (info@komfort24.ee). Заявление об удалении рассматривается не позднее чем в течение месяца, в ответе на заявление уточняется срок удаления данных.

Перенос

Поданное по электронной почте заявление о переносе данных рассматривается не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает личность и уведомляет о переносе соответствующих персональных данных.

Сообщения прямого маркетинга

Электронная почта, адрес и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов. Зарегистрированный пользователь интернет-магазина может также управлять согласием, войдя в свою учетную запись.

Информация о файлах cookie

Файл cookie – это небольшой тестовый файл, который веб-сервер оправляет веб-браузеру пользователя и который сохраняется на жестком диске компьютера пользователя сайта.

Файлы cookie используются для того, чтобы предложить пользователям более персонализированный опыт пользования и более удобные перемещения по сайту. Они позволяют собирать информацию и статистические данные, чтобы предлагать клиенту соответствующее содержание и сохранять историю посещений.

Какие файлы cookie использует сайт komfort24.ee?

1. Файлы cookie, отвечающие за функциональность и эффективность, – файлы, которые поддерживают производительность и функциональность сайта. С их помощью сайт запоминает предпочтения пользователя (например, выбранный язык, на определенный период сохраняется содержание корзины покупок).
2. Статистика и анализ пользователя – файлы cookie, которые помогают измерять посещаемость сайта и выясняют шаблоны поведения пользователя. Они используются только в целях сбора статистики, и пользователи с их помощью не идентифицируются.
3. Третьи лица (реклама и социальные сети) – файлы cookie, которые позволяют отображать пользователю персонализированную и соответствующую рекламу. Эти файлы определяют, сколько раз пользователь видит конкретную рекламу, и помогают вместе с этим измерять эффективность рекламной кампании.

Как пользователь может изменить и ограничить использование файлов cookie?

Если пользователь не желает в своем устройстве использовать файлы cookie, ему следует изменить настройки приватности веб-браузера. Следует учитывать, что блокировка всех файлов cookie хотя и может помочь защитить приватность пользователя, но вместе с этим это ограничивает также возможности использования некоторых сайтов.

Пользователь может начать с того, что блокирует в веб-браузере использование всех файлов cookie. В дальнейшем он разрешает на основе опыта пользования файлы cookie только для тех сайтов, которым он доверяет. По следующим ссылкам содержатся инструкции, как пользователь может отрегулировать настройки файлов cookie и безопасность наиболее распространенных веб-браузеров.

•          Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
•          Crome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
•          Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
•          Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy
•          Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется посредством службы поддержки клиентов (электронная почта: info@komfort24.ee). Контролирующий орган – Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).